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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

Date de dernière mise à jour : 20/12/2025

La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») a pour objet d’informer les utilisateurs du site https://teully.fr (ci-après le « Site ») sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées et protégées par HELLOU SOUAD SERVICES.

La Politique de confidentialité et les Conditions Générales de Vente forment un ensemble contractuel.

Les données à caractère personnel sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

HELLOU SOUAD SERVICES
10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris
Email : contact@teully.fr

2. Données collectées

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont notamment :

  • Données d’identification (nom, prénom)

  • Coordonnées (email, téléphone, adresse de livraison et de facturation)

  • Données de commande et de paiement

  • Données de navigation (adresse IP, cookies, logs)

  • Échanges avec le service client

Aucune donnée sensible n’est collectée.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes, paiements et livraisons

  • Gestion du service client et du service après-vente

  • Envoi d’informations commerciales et newsletters (avec consentement)

  • Amélioration du Site et des services proposés

  • Respect des obligations légales et comptables

4. Base légale des traitements

Les traitements reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat

  • Le respect d’obligations légales

  • Le consentement de l’utilisateur

  • L’intérêt légitime de l’Opérateur (sécurité, amélioration du service)

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du Site, notamment :

  • Plateforme e-commerce et hébergement

  • Prestataires de paiement

  • Transporteurs

  • Outils de communication et de service client

Les données ne sont jamais vendues.

6. Transfert hors Union européenne

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne via des prestataires techniques.
Ces transferts sont encadrés par des mécanismes conformes au RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types).

7. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

  • Données de commande : durée légale et contractuelle

  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

  • Cookies : durée maximale de 13 mois

8. Cookies

Le Site utilise des cookies pour :

  • Assurer son bon fonctionnement

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  • Améliorer l’expérience utilisateur

Lors de la première visite, un bandeau permet à l’utilisateur d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retrait du consentement

Toute demande peut être adressée à : contact@teully.fr

L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Sécurité des données

L’Opérateur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

11. Modification de la politique

La présente Politique peut être modifiée à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.