Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
La demande de retour doit être effectuée dans ce délai en contactant le service client.
Conditions de retour
Les Produits retournés doivent impérativement respecter les conditions suivantes :
- être neufs, non portés, non lavés
- être retournés dans leur emballage d’origine
- comporter toutes les étiquettes intactes
- ne présenter aucune trace d’utilisation ou de détérioration
Tout Produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
👉 Pour connaître les éventuelles exceptions spécifiques, le Client est invité à consulter la FAQ disponible sur le Site.
Adresse de retour
Les Produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
18 ter chemin Latéral
93700 Drancy
France
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de Produit défectueux ou non conforme.
Remboursement
Après réception et vérification du Produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf impossibilité technique.
Échanges
Les échanges sont acceptés (changement de taille ou de modèle), les frais de retour et de réexpédition restent à la charge du Client, sauf erreur lors du traitement de la commande.
Produits non éligibles au remboursement
Les Produits retournés :
- incomplets,
- endommagés,
- portés ou lavés,
- ou ne respectant pas les conditions de retour
ne pourront faire l’objet ni d’un remboursement ni d’un échange.
👉 Pour les cas particuliers, le Client est invité à consulter la FAQ.
Contact
Pour toute demande relative aux retours ou remboursements, le service client est joignable :
📧 contact@teully.fr
📞 06 61 66 72 10